大數據分析應用在商業層面上，可以協助商家作出更佳決定，優化公司運作模式，並獲得更全面的景象，在現今世代，營銷方法大都轉為電子化，當中包括社交網絡、電子商店、網絡廣告等等。這些動作背後蘊含大量有價值的數據，例如顧客在社交網絡上的互動，如何進入電子商店，網絡蹤跡，這些數據可以讓商家制定更有效的營銷策略，優化顧客體驗，同時增加利潤。現在來看看市場營銷如何應用數據分析，還會為你介紹三個分析工具。
數據分析應用
市場營銷應用大數據分析，可以為每一位顧客繪製詳細的剖面圖，並根據顧客的標籤，在合適渠道推送個人化營銷訊息。其次每個市場推廣活動，都會透過不同渠道接觸客戶，有了數據分析工具，可以收集結構性和非結構性的數據，完全了解每個渠道的有效程度，在下次計劃活動時，便可以準確分配資源，並獲得最大成效。數據分析結果中，還可以知道顧客網上購物行徑，有什麼驅使他們購物，在網頁中多留意什麼產品，有什麼使他們停止購物等等。使用社交聆聽，則可以收集搜尋引擎、社交媒體、討論區等地方的資訊並加以分析，從而得知顧客對公司產品及服務的評語，亦可以知道市場潮流，並馬上作出應變。
1. Mixpanel
Mixpanel 可以了解顧客的外在及內在顧客路徑，舉例來說顧客是透過什麼途徑進入網頁呢？是搜尋引擎、Facebook 專頁，還是從宣傳物資上的QR code？得到這些數據便可以精明地作出資源分配決策，在有限資源下，獲得最大成效。在網站內顧客又會瀏覽什麼產品，他們付款前的過程是怎樣，如果常在選好貨物後沒有付款，可能是付款方法太麻煩。除此，還能了解到有什麼因素提升潛在顧客轉變成顧客的機率，又有什麼因素令顧客對品牌增加歸屬感及降低流失率，如果買一送一期間，比九折期間的銷售多，以後便可以多舉辦買一送一活動。Mixpanel 還可以協助商家將顧客進行細分，例如新顧客，網購愛好者，漫畫愛好者，精明消費者等，並根據此標籤向顧客發送個人化的推銷訊息，增加購買率及提升顧客體驗。而Mixpanel 還可以是一個訊息發送的平台，例如一個運動主題的應用程式，透過此平台結合之前收集的數據，可設定向過去30天運動五次的人發送訊息，鼓勵他再次運動。
2. Clicktale
以優化網頁來提升銷售額，遠比如何吸引潛在顧客到訪網站，來得更容易。而Clicktale 就是專注於分析顧客瀏覽路徑，顧客的著眼點等等，並以心理學分析方法，知道哪些顧客更有價值，知道顧客在購買過程中在哪一個步驟容易出問題。例如一家保險公司使用Clicktale 後，發現顧客常在複雜的表格和大量產品選擇時迷失，公司將頁面簡化後，成功從產品選擇移到下一步的顧客增加15%，潛在顧客轉換率亦增加3%。Clicktale 可以記錄每一位顧客的瀏覽過程並加以分析，他們稱之為電子身體語言，分析顧客的逗留時間、點擊、瀏覽過的產品等，總結出顧客屬於目標為本型、遊覽型、細心型、專注型或其他類別，並推送個人化的頁面、設定或產品推薦。
3. Facebook IQ
Facebook 用戶人數眾多，截至2017年已多達20億人，因此Facebook 對於公司來說是一個非常好的平台，以接觸廣大客戶群。公司成立一個Facebook 專頁後，便可以發佈文章、圖片與粉絲互動，亦可舉辦不同的活動或張貼廣告以吸引更多人讚好專頁，以上的每一個動作，都能產生大量數據，而且當中價值很高，Facebook IQ 就是分析這類數據的好幫手。他可以知道粉絲的年齡、性別、學歷、工作、興趣、感情狀態、收入等等資料，並從而總結出哪一群人對你的產品或服務有興趣。透過Facebook IQ準確得出目標客戶群後，在推出廣告時，就可以把資源毫不浪費地用在有價值的地方。Facebook IQ 網頁上還有各種網上課程，針對不同的商業目標，教授如何幫助公司發展得更好及如何在Facebook 上進行營銷。網頁上還有個Creative hub 供用家測試他們即將推出的營銷方案，看看展示效果之外，最重要是可以讓其他人評價，在正式推出前修改至最完美。
