判斷哪位顧客可能想要某件產品,並用他們最喜歡的方式把產品放在他們面前,對零售行業至關重要,大大提升了顧客購買一件商品的幾率。
現如今零售商都非常依賴網絡上的推薦引擎技術，以及線上線下收集的,從交易記錄到忠誠度項目的數據。
儘管亞馬遜現在還沒有做好準備，在我們訂購商品之前就把它們運到我們家門前，但是總體上利用數據分析靠近顧客卻是整個行業推進發展的方向。
某個地域的顧客需求通過顧客的地理數據被預測。這意味著每當這些顧客收到他們訂購的商品，數據就會更完善，下一次他們的需求就會被更充分地滿足。
而顧客通過何種方式與零售商聯繫、互動的數據,則能用來判斷如何才能贏取他們的注意力.是通過電郵，短訊,還是當顧客經過一家店時從NFC發射機發出的移動快訊,才能最大程度上引起顧客的興趣呢?答案也在數據中。
美國百貨巨頭Macy最近意識到，將目標顧客吸引到實體店也是一種能力。他們的數據分析顯示他們不太能吸引到00後的年輕團體，所以Macy就投入了4億美元在紐約旗艦店開了One Below地下一層（這個名字就迎合了青少年的口味）。
店內環繞著動感音樂，亮眼的色彩和裝飾，整層樓都有一種夜店氛圍，與樓上的中年顧客商店截然不同。自拍文化被鼓勵，商店提供了「自拍墻」，上面有紐約多處地標式建築的背景，包括Macy商場，另一面視頻墻上也展示了Instagram上人們標出Macy商場的照片。下圖所示的靚唇也是自拍道具和風景。
一家3D打印店提供立方設備，為珠寶首飾和iPhone等智能手機套打印客製化的花紋與圖案，顧客可自己挑選喜歡的樣式，立等可取。
Levi’允許顧客挑選自己喜歡的圖案，用激光印刻機器刻在牛仔褲上，“為牛仔褲紋身”是其後的概念。
店內還有Fitbit健康狀況追蹤機器，邊上巧妙地設有可攜帶的商品區，如三星的電子腰帶、健身手錶等。
Macy為了吸引那些年輕的，有潛在終身價值的顧客來百貨商店，在設計上不斷迎合青少年顧客的需求。這個案例充分說明了，從數據挖掘中了解到顧客群信息後，能有利於零售商相應地採取對策，吸引到更多顧客。
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