每位商鋪的店主每天都將面對同一個問題：怎樣才能看完堆積得越來越高的銷售報表？英國Honest咖啡店店主也是如此，堆積如山的交易數據讓他頭疼不已，但他又深知數據在現代商業社會的重要意義。他迫切地需要一個快速而簡便的數據分析方案，Watson Analytics就成了他的選擇。
把握每家的店鋪的特色才能致勝
Mark Summerill，Honest 咖啡店的產品發展總監，認為每家Honest咖啡分店都具有自己的特色，因此充分了解每家咖啡店的銷售趨勢對於企業的整體擴張有至關重要的戰略型意義。他強調，Watson Analytics就能很好地幫助他了解到各個店鋪的顧客特征、銷售特征以及怎樣的產品在某個特定商鋪中更受歡迎。
數據的意義：對顧客的了解是決策的信心
作為產品總監，他讚同商人對產品有一些直覺性的猜想，但是他也承認Watson Analytics毫無疑問使得那些猜想有了更穩固的事實基礎，因此使企業決策更迅速、更有信心、也更全面。用他的話說，Watson Analytics的數據分析能讓商家走近他們的顧客，真正了解顧客對他們的看法，顧客的消費習慣和行為模式。
數據的觀點：咖啡時間，交友時光
通過Watson Analytics，Honest咖啡店了解到他們的咖啡店是一個社交場所， Mark表示他們一直知道這個事實，但他們從未發現顧客的付款方式與他們的社交方式之間存在著聯繫。那些用信用卡付款的顧客更有可能和朋友在一起，並在店裡逗留更久的時間，購買更多的產品。這個發現令他們耳目一新，他們決定在未來獎勵這些顧客，為這些顧客創立會員優惠機制，並將他們的咖啡店進一步向社交化場所的方向打造。
可以說，Watson Analytics在發現數據的潛在規律上有著驚人的優勢，能為零售商提供新穎的視角。
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